Сам процесс «слушания» тем не менее не имеет абсолютной привязки ко времени. Пациент может провести с врачом кучу времени и так и не будет услышан, а в другом месте он может почувствовать, что его выслушали даже если беседа была краткой. Имеет значение лишь качество внимания, независимо от потраченного времени. Качество внимания определяет ценность затраченного времени. Внимательное отношение к пациенту само по себе обладает лечебным действием. Отчасти на этом строится уважительное отношение к пациенту, о чем упоминалось в главе 1. Но такой подход дает и более прямые выгоды. Он определяет качество получаемой информации. Он заставляет пациента давать более качественную информацию, потому что он видит, с каким вниманием относится к ней доктор. В результате легче становится различать существенную и несущественную информацию, приходит понимание того, что многое, кажущееся несущественным, на самом деле имеет важное значение; врач начинает осознавать, что он должен выяснять подробно, а чем можно пренебречь. Если мы отнесемся к пациенту более внимательно, то сможем легче понять, больше или меньше времени необходимо потратить на опрос, когда затраченное время не будет напрасным, когда что-то необходимо выяснять тотчас же, а когда выяснение деталей можно отложить на потом.

В рубрике: Аспекты лечения